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震惊中国能源企业七成口碑不及格摩配

润银机械网 2020-01-07 15:03:56

仔细审视2016年全年的中国能源企业口碑榜,对于中国能源企业口碑建设,有如下几个发现:

一种悖论

如果以分值正负来审视样本企业的口碑,我们发现,50家样本企业中有40家分值为正。以此而言,可以得出这样的结论:中国能源企业的口碑建设总体尚好。

然而,若以另外一种视角考察,就会发现:50家样本企业年度口碑总分值为60858,平均线为1217。50家样本企业中,口碑分值超过这个平均分值的,仅有13家,占比26%。从这个维度而言可以得出这样的结论:74%的能源企业口碑得分处在“不及格”区域。

这种明显是悖论的结论,虽然是不同角度考察的结果,但是数据给我们的客观提示是:中国能源企业对自己的口碑状况既不能妄自菲薄,也不能盲目自大,而是应该以一颗如履薄冰之心,朝夕惕厉,常抓不懈。

两极分化

在中国能源企业口碑榜2016年度总榜单上,二八现象再一次上演——

一是,20%的企业贡献了口碑榜80%的总分值。口碑榜年度汇总数据表明,50家样本企业年度口碑总分值为60858,排名前十的企业,口碑总分值为46239,占总分值的75.98%。

二是,全年总分值为负的企业有10家,比例刚好为总样本企业的20%。

这种数据,明显体现出能源企业口碑建设的两极分化:强者恒强,弱者常若。

参差多变

以上的观察,都是从宏观入眼。从微观角度而言,为数不少的企业,一年12个月中,每家企业的口碑波动都比较大。以在总榜单位居“探花”的中国石化为例,2016年1月,曾以+1504的分值排名第二;10月,则以-409的分值位列第四十九位,两者绝对分值差为1913,位次差47,变动幅度巨大。这种情况,在中国石油等企业身上也同样出现过。不仅国有企业如此,民营企业也如此:新能源企业协鑫,最高分值+1226,最低分值0,绝对差值也很大。

这种波动性,代表的是企业口碑的不稳定性。不稳定性首先是口碑的特性带来的,因为口碑是公众认知的反应,变动是常态。其次,口碑的波动,也表明所面临的口碑环境值得高度重视,要充分认识到水能载舟亦能覆舟的道理,在日常更应强化口碑体系建设与危机应对体系建设。

当然,对于一个企业来说,口碑波动性小,至少有三种理解方式:1、如果口碑分值在正分区域,则表明口碑的稳定性良好,值得称道;2、如果在负值区域,则表明企业无力改变自己的口碑;3、口碑长期在低分值区域保持较小波动,更大的可能性是:你的影响力还没有进入更多公众的眼与口中,这是一种最需要摆脱的状态。

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